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Solicitud
La empresa informa la necesidad, consulta o requerimiento.
Servicios GEONEG
Te acompañamos durante la implementación y uso del sistema
Nuestro equipo brinda implementación, configuración, capacitación, soporte técnico, migración de información y personalización para facilitar el uso de GEONEG en tu empresa.
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Acompañamiento durante la implementación
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Capacitación para los usuarios
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Soporte técnico para tu empresa
GEONEG
Acompañamiento empresarial
01
Implementación
Configuración inicial de acuerdo con tu empresa.
02
Capacitación
Preparación de los usuarios para trabajar con GEONEG.
03
Soporte
Atención para consultas e inconvenientes técnicos.
04
Mejoras
Adaptaciones para necesidades específicas.
Nuestros servicios
Servicios para facilitar el uso de GEONEG
Cada empresa tiene procesos y necesidades diferentes. Por eso combinamos el sistema con servicios que ayudan a preparar, organizar y acompañar su funcionamiento.
Implementación
Configuración inicial del sistema y preparación de la empresa para comenzar a trabajar.
Ver servicio →Capacitación
Explicación práctica de las funciones que utilizarán los diferentes usuarios.
Ver servicio →Soporte técnico
Atención de consultas, revisión de inconvenientes y acompañamiento durante el uso.
Ver servicio →Migración de datos
Revisión y traslado de información disponible desde otras fuentes.
Ver servicio →Personalización
Adaptaciones y mejoras para procesos particulares de la empresa.
Ver servicio →
Implementación
Preparamos GEONEG para la operación de tu empresa
La implementación permite organizar la configuración inicial, registrar los datos principales y definir la forma en que los usuarios comenzarán a trabajar con el sistema.
01
Revisión inicial
Conocemos la actividad de la empresa y los módulos que necesita utilizar.
02
Configuración
Se preparan empresas, oficinas, usuarios, parámetros y datos necesarios.
03
Preparación de información
Se registran o revisan catálogos, cuentas, productos, clientes y otros datos iniciales.
04
Inicio de operación
Acompañamos las primeras actividades realizadas por los usuarios.
01
Capacitación por módulo
Se revisan las funciones relacionadas con las tareas que realizará cada usuario.
02
Ejemplos prácticos
La explicación se realiza utilizando operaciones similares a las de la empresa.
03
Resolución de preguntas
Se revisan dudas relacionadas con el uso y comportamiento del sistema.
04
Refuerzo
Se pueden revisar nuevamente procesos que requieran mayor explicación.
Capacitación
Preparamos a los usuarios para trabajar con mayor seguridad
La capacitación se orienta a las actividades que realizará cada persona dentro de GEONEG, utilizando ejemplos prácticos y explicaciones relacionadas con los procesos de la empresa.
Soporte técnico
Atención para consultas e inconvenientes durante el uso
Nuestro equipo revisa las consultas relacionadas con GEONEG, analiza los inconvenientes reportados y orienta al usuario sobre el funcionamiento de los procesos disponibles.
01
Consultas de funcionamiento
Orientación sobre opciones, procesos y resultados presentados por el sistema.
02
Revisión de inconvenientes
Análisis de mensajes, comportamientos inesperados o dificultades reportadas.
03
Asistencia remota
Revisión remota cuando sea necesaria para identificar el origen del inconveniente.
04
Seguimiento
Verificación del resultado de la atención o solución aplicada.
01
Revisión de origen
Analizamos los archivos o fuentes donde se encuentra la información disponible.
02
Validación de datos
Se revisan columnas, formatos, duplicados e información incompleta.
03
Preparación
La información se organiza para adaptarla a la estructura utilizada por GEONEG.
04
Carga y comprobación
Los datos se incorporan y posteriormente se revisa el resultado obtenido.
Migración de datos
Aprovecha la información que ya tiene tu empresa
Cuando la información existente lo permite, revisamos y preparamos los datos para trasladarlos a GEONEG, reduciendo el registro manual durante el inicio.
La posibilidad y alcance de la migración dependen del formato,
calidad y estructura de la información disponible.
Personalización
Adaptaciones para procesos particulares de tu empresa
Cuando una necesidad no se encuentra dentro del funcionamiento estándar, podemos revisar su alcance y determinar la posibilidad de desarrollar una mejora o adaptación.
Cada requerimiento se analiza antes de definir su viabilidad,
alcance, tiempo y costo.
01
Levantamiento del requerimiento
Se documenta la necesidad y el resultado esperado.
02
Análisis
Se revisa el impacto sobre módulos, información y procesos existentes.
03
Propuesta
Se establece el alcance, tiempo aproximado y condiciones del desarrollo.
04
Desarrollo y revisión
Se implementa la mejora y se comprueba el resultado con la empresa.
Forma de trabajo
Un proceso organizado para atender cada necesidad
Dependiendo del servicio, revisamos la solicitud, definimos el alcance y coordinamos las actividades necesarias.
2
Revisión
Analizamos la información y determinamos las acciones necesarias.
3
Coordinación
Se acuerdan fechas, responsables y condiciones para la atención.
4
Ejecución
Se realiza el servicio y se revisa el resultado obtenido.
Servicios GEONEG
Conversemos sobre las necesidades de tu empresa
Cuéntanos qué servicio necesitas y revisaremos cómo podemos ayudarte durante la implementación y utilización de GEONEG.